مرحبًا بك في IT PLUS. باستخدامك لموقعنا أو طلب أي من خدماتنا فإنك توافق على الشروط والأحكام التالية. يُرجى قراءتها بعناية.
1. نطاق الخدمات
تقدّم IT PLUS خدمات تطوير المواقع والتطبيقات، الأنظمة والبرمجيات المخصّصة، الاستضافة والسيرفرات، تسجيل ونقل الدومينات، البريد الإلكتروني للشركات، التصميم والهوية البصرية، والتسويق الرقمي.
قد تخضع بعض الخدمات (مثل الدومينات والاستضافة) لشروط وأحكام إضافية خاصة بمزوّدي الخدمة الخارجيين.
2. الحساب والتسجيل
أنت مسؤول عن دقة البيانات التي تقدّمها وعن سرية بيانات الدخول الخاصة بحسابك، كما تتحمل مسؤولية جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. يجب إخطارنا فورًا بأي استخدام غير مصرّح به.
3. الأسعار والدفع والتجديد
الأسعار معروضة بالعملة الموضّحة وقد تتغيّر دون إشعار مسبق، مع الالتزام بالسعر المتفق عليه للطلبات المؤكّدة.
تبدأ الخدمات بعد سداد المستحقات المالية، كما تتطلب الخدمات الدورية مثل الاستضافة والدومينات والبريد الإلكتروني التجديد قبل موعد الانتهاء للحفاظ على استمراريتها.
قد يؤدي عدم التجديد إلى إيقاف الخدمة أو فقدان ملكية الدومين وفقًا لسياسات جهة التسجيل.
4. سياسة الاسترداد
تختلف سياسة الاسترداد حسب نوع الخدمة.
- خدمات الدومينات ورسوم الجهات الخارجية غير قابلة للاسترداد بعد التنفيذ.
- مشاريع التطوير المخصّصة تخضع للمراحل والدفعات المتفق عليها.
- لا تُسترد قيمة الأعمال التي تم تنفيذها بالفعل.
للاستفسار عن أي حالة خاصة يرجى التواصل مع فريق الدعم.
5. الدومينات والاستضافة
يتم تسجيل ونقل الدومينات وفق سياسات جهات التسجيل المعتمدة، بما في ذلك فترات النقل وأكواد التحقق (EPP Code).
يُحظر استخدام خدمات الاستضافة في أي نشاط غير قانوني أو ضار أو ينتهك حقوق الآخرين أو يؤثر على استقرار الخدمة لباقي العملاء، ويحق لـ IT PLUS تعليق أو إيقاف الخدمة عند المخالفة.
6. الملكية الفكرية
تخضع حقوق الملكية الفكرية للأعمال المنفذة لما يتم الاتفاق عليه كتابيًا ضمن عقد المشروع أو عرض السعر.
ما لم يتم الاتفاق على خلاف ذلك، تنتقل ملكية التسليمات النهائية إلى العميل بعد سداد كامل المستحقات المالية، مع احتفاظ IT PLUS بحق عرض المشروع ضمن معرض الأعمال (Portfolio) ما لم يتم الاتفاق على السرية.
7. مسؤوليات العميل
يلتزم العميل بتوفير المحتوى والبيانات والصلاحيات اللازمة لتنفيذ الخدمة أو المشروع في الوقت المناسب.
أي تأخير في توفير المتطلبات قد يؤثر على الجدول الزمني للتنفيذ، كما يتحمل العميل المسؤولية القانونية عن المحتوى والبيانات التي يقدمها.
8. حدود المسؤولية
تبذل IT PLUS أقصى جهد ممكن لتقديم خدمات مستقرة وموثوقة، إلا أننا لا نضمن خلو الخدمات من الانقطاع أو الأخطاء بشكل كامل.
لا تتحمل الشركة المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو خسائر تبعية أو فقدان بيانات أو أرباح، ويقتصر الحد الأقصى للمسؤولية على قيمة الخدمة المدفوعة محل النزاع.
9. إنهاء الخدمة
يجوز لأي من الطرفين إنهاء التعاقد وفقًا لما هو منصوص عليه في الاتفاق.
كما يحق لـ IT PLUS تعليق أو إنهاء الخدمة فورًا عند مخالفة هذه الشروط أو عدم سداد المستحقات المالية.
10. الخصوصية
يخضع جمع واستخدام البيانات الشخصية لسياسة الخصوصية الخاصة بـ IT PLUS، والتي تعتبر جزءًا لا يتجزأ من هذه الشروط.
11. التعديلات على الشروط
تحتفظ IT PLUS بحق تعديل أو تحديث هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
تصبح التعديلات سارية بمجرد نشرها على الموقع، ويُعد استمرار استخدام الخدمات موافقة على النسخة المحدثة.
12. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط والأحكام للقوانين المعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
13. التواصل
لأي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام يمكن التواصل معنا من خلال صفحة اتصل بنا أو عبر الهاتف:
+20 101 240 0340
سياسة الاستخدام العادل للمساحة غير المحدودة
في باقات الاستضافة الموصوفة بأن مساحتها «غير محدودة»، تعني المساحة غير المحدودة الاستخدامَ الاعتيادي لتشغيل المواقع (صفحات الموقع، الصور، ملفات المتجر، وقواعد البيانات المرتبطة بالموقع). ولا يجوز استخدام مساحة الاستضافة في: التخزين الاحتياطي لملفات خارجية، أرشفة أو مشاركة الملفات، تخزين مكتبات الوسائط (فيديو/صوت) غير المرتبطة بصفحات الموقع، أو كوحدة تخزين عامة. كما يخضع الحساب لحد أقصى 250,000 ملف (inode). في حال تجاوز الاستخدام العادل، تتواصل IT PLUS مع العميل لتصحيح الوضع أو الانتقال لخطة مناسبة، مع الاحتفاظ بحق تعليق الخدمة في حالات الإساءة الجسيمة.
سياسة حجز الدومينات (أسماء النطاقات)
رسوم تسجيل أو تجديد أو نقل أسماء النطاقات (الدومينات) غير قابلة للاسترداد بعد إتمام العملية لدى جهة التسجيل، ولا يمكن إلغاء دومين تم تسجيله بالفعل، وذلك لطبيعة أسماء النطاقات كخدمة تُنفَّذ فورًا وبشكل نهائي لدى السجلات العالمية. يمكن للعميل إيقاف التجديد التلقائي لأي دومين من لوحة التحكم في أي وقت، ويظل الدومين مملوكًا له حتى نهاية مدة التسجيل المدفوعة دون أي رسوم إضافية.
سياسة استخدام البريد الإلكتروني والإرسال الجماعي
باقات البريد الإلكتروني مخصّصة للمراسلات المهنية بين الأشخاص (بريد الشركة اليومي مع العملاء والموردين والزملاء). ولكل باقة حدّ إرسال بالساعة معلن على صفحة الباقات، ويُحتسب هذا الحدّ على مستوى الدومين لا على مستوى الصندوق الواحد.
ولا يجوز استخدام هذه الباقات في الإرسال الجماعي أو الحملات التسويقية أو رسائل التواصل الجماعي غير المطلوبة (Cold Emails)، ولا في الإرسال إلى قوائم عناوين مُشتراة أو مُجمّعة دون موافقة أصحابها. هذه الاستخدامات ترفع نسب الارتداد والشكاوى وتضرّ بسمعة خوادم البريد المشتركة، وبالتالي تضرّ بتسليم رسائل بقية العملاء.
وللحملات التسويقية والنشرات البريدية يُرجى استخدام منصّات التسويق البريدي المتخصّصة (مثل Mailchimp أو Brevo أو ما شابههما)، فهي مصمّمة لهذا الغرض وتوفّر إدارة للقوائم وتقارير للتسليم.
ونحتفظ بالحق في تعليق الإرسال الصادر من أي صندوق أو دومين يخالف هذه السياسة، أو يتسبّب في نسب ارتداد أو شكاوى مرتفعة، وذلك حمايةً لسمعة خوادمنا ولتسليم بريد جميع عملائنا؛ ويُخطَر العميل بذلك وتُتاح له فرصة تصحيح الوضع.